Caso de Estudio: APF San Juan – Digitalización del Delivery para APF San Juan

Introducción Durante la pandemia, muchas farmacias en San Juan, Argentina, se encontraron con una dificultad importante: no contaban con un servicio de delivery para hacer llegar los medicamentos a sus clientes.

Ante esta necesidad, la Asociación de Propietarios de Farmacias (APF) de San Juan decidió buscar una solución rápida y efectiva que permitiera a sus farmacias asociadas ofrecer un servicio de entrega ágil, confiable y adaptado a las necesidades de los pacientes .

Para lograrlo, desarrollamos un MVP (Producto Mínimo Viable) que permitió gestionar pedidos de manera sencilla y eficiente, validando la necesidad del servicio y evolucionando posteriormente hacia una plataforma más avanzada, con funcionalidades similares a Glovo, pero personalizadas para farmacias .

El Problema: Falta de un Sistema de Delivery en Farmacias Asociadas 1.

Farmacias sin Infraestructura para Entregas a Domicilio La mayoría de las farmacias asociadas no contaban con un sistema de delivery , lo que generaba dificultades para los clientes, especialmente durante la pandemia.

No existía un sistema centralizado que permitiera gestionar los pedidos de manera eficiente.

Necesidad de una Solución Rápida y Económica Implementar un sistema de delivery desde cero para cada farmacia era costoso y poco viable a corto plazo .

Se requería una plataforma simple y funcional que pudiera ser utilizada rápidamente sin necesidad de desarrollar aplicaciones complejas en la primera fase.

Dificultades para los Pacientes, Especialmente Adultos Mayores Durante la pandemia, muchas personas mayores no podían salir de sus hogares ni recibir ayuda inmediata de familiares.

La imposibilidad de comprar medicamentos de forma remota afectaba su bienestar.

La Solución: Desarrollo de una Plataforma Digital para el Delivery de Medicamentos Para abordar estos desafíos, se desarrolló un MVP (Producto Mínimo Viable) en dos fases: Fase 1: Implementación de un MVP con Formulario Dinámico Se diseñó un formulario dinámico en línea con el listado de todas las farmacias asociadas, donde los clientes podían seleccionar su farmacia y realizar pedidos.

El sistema calculaba automáticamente el costo de envío según la dirección del cliente , optimizando las rutas de entrega.

En los primeros seis meses , la plataforma procesó más de 2.500 pedidos , demostrando la viabilidad del modelo.

Fase 2: Desarrollo de una Aplicación de Delivery Personalizada Debido al éxito del MVP, la asociación decidió evolucionar la plataforma hacia una aplicación más avanzada , con funcionalidades específicas para farmacias: Adjuntar recetas médicas para validar pedidos de medicamentos con prescripción.

Selección de direcciones múltiples , permitiendo a los usuarios hacer pedidos para familiares.

Base de datos con más de 50.000 productos , con precios actualizados y disponibilidad en farmacias.

Gestión de cuentas familiares , facilitando que los familiares compraran medicamentos para adultos mayores o personas dependientes.