🎙 En este episodio hablamos de:
- Cómo automatizar procesos de venta, atención al cliente y gestión usando IA + WhatsApp
- Ejemplos reales con hoteles, clínicas y pequeños negocios
- Qué partes deben ser automáticas y cuáles deben seguir siendo humanas
- Cómo paso de una idea a un proceso real, funcionando, sin depender de apps complejas
- Cómo cobro, entrego y escalo este tipo de automatizaciones como servicio
💡 ¿Por qué WhatsApp + IA es tan potente para automatizar negocios?
Porque no obliga a las personas a aprender nuevos sistemas. La gente ya abre WhatsApp todos los días. Lo que hacemos es:
✅ Entender qué tareas se repiten
✅ Automatizarlas con flujos, respuestas, bots o IA
✅ Y si es necesario → que alguien humano pueda tomar el control
⚙️ ¿Qué tipo de procesos se pueden automatizar?
✔ Reservas y consultas automáticas (hoteles, alojamientos, clínicas)
✔ Recordatorios de citas
✔ Pedidos y pagos automáticos
✔ Envío de información (PDF, ubicación, menú, turnos, etc.)
✔ Envío automático de encuestas o reseñas
✔ Soporte al cliente con IA + derivación a humano si lo pide
📍 Ejemplo real contado en el episodio:
Un hotel rural donde automatizamos casi todo:
- La reserva llega → se guarda sola en Google Calendar
- Se envía un WhatsApp automático con ubicación e instrucciones
- El día antes → mensaje recordatorio personalizado
- Check-out → mensaje para pedir reseña
- Si es negativa → va solo al dueño (no se publica)
Resultado: menos estrés, más tiempo libre y más reseñas positivas.
🤖 ¿Cuándo entra la IA y cuándo una persona?
- IA responde preguntas repetidas (precios, horarios, ubicación, disponibilidad)
- IA puede interpretar lo que el cliente escribe y decidir qué flujo activar
- Persona entra si hay emociones, quejas, ventas grandes o algo fuera del guion
💰 ¿Cómo lo ofrezco como servicio?
- Analizo el negocio
- Defino procesos repetidos
- Diseño el flujo en un mapa (a mano o en draw.io)
- Lo construyo con herramientas: Zapier, Make, Meta API, bots o IA
- Se lo entrego funcionando y cobro mantenimiento si quiere soporte
📌 CTA final
Si querés automatizar tu negocio, dejar de responder lo mismo mil veces y tener más tiempo libre, escribime en https://margarit.co
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