Romak Clinic

// El Reto

La clínica no diferenciaba correctamente la marca del doctor vs la clínica, generando un mensaje confuso. No existía un CRM ni seguimiento de leads. Las campañas de Meta generaban leads pero la ubicación dificultaba las conversiones. Faltaba una estrategia de retención y recurrencia de clientes.

// La Solución

Trabajo de 6 meses en múltiples frentes: 1) Rebranding completo trabajando con una agencia de diseño para diferenciar la imagen del doctor de la clínica. 2) Rediseño web para comunicar mejor los servicios. 3) Implementación de CRM via WhatsApp con etiquetas que se sincronizaban a un Excel en tiempo real para tracking de leads. 4) Estrategias de marketing: campañas de Meta optimizando calidad vs cantidad de leads, marketing local con comercios cercanos, y mensajes adaptados al perfil del barrio. 5) Sistema de seguimiento y recurrencia: promociones mensuales, insistencia estratégica en el tiempo con leads, y fidelización para tratamientos recurrentes cada 3 meses.

// Resultados

Se logró entender el comportamiento del cliente local y adaptar la comunicación. Se implementó un sistema de trabajo consistente con seguimiento de leads en tiempo real. Se diferenció correctamente la marca clínica vs doctor. Se alcanzó recurrencia de clientes al cabo de diciembre, con pacientes volviendo cada 3 meses para tratamientos continuos.

// Servicios aplicados