Corría el año 2007 estaba en el medio del Dique Cuesta del Viento en San Juan. Mi padre pescaba con mi hermano. Era muy temprano, ya que en ese dique siempre el viento llega al medio día. En un momento de aburrimiento le pedí a mi padre su celular. Un Blackberry de los primeros que tenían conexión a internet. Recuerdo poner en el navegador facebook.com y al entrar en Facebook mi mente explotó. Me sentía un superhéroe, sentía que podía hacer cualquier cosa desde cualquier lugar del mundo. 

Lo mismo me ocurrió cuando encontré el pódcast de Marketing Online de Joan Boluda. Al conocer su historia, es increíble que podamos crear negocios online y vivir de algo que nos apasiona.

Y la pregunta de siempre, a donde vas Rodrigo? 

Creo que la mejor forma de que el mundo conozca nuestra forma de pensar y que podamos transmitirla, es comunicar. Y hoy en día podemos comunicar, escribiendo, hablando. Haciendo newsletter, teniendo un blog, haciendo un pódcast, haciendo un canal de YouTube, haciendo un canal en Twitch y mas… 

Creo que vivimos en el mejor momento de la historia para darnos a conocer y poder expresar lo que pensamos. A muchas personas les puede gustar más o menos, pero conocer diferentes formas de pensar creo que una de mis pasiones. Vos que me estás leyendo… ¿que te frena a empezar a contar lo que pensás?

Como siempre… Gracias por leerme

Este jueves de festejo Sant Joan en Cataluña me tocó poder ir a disfrutar de una gran movilización de personas en las playas y de tomar algo con amigos y bailar. Pero aunque parece increíble también se tiran fuegos artificiales, por favor gobierno de Cataluña y de todo España prohibirlos, no tiene sentido hacer sufrir personas y animales para quemar plata, hacer ruido y contaminar.

Estaba con mi esposa y unos amigos comprando para comer en Buger King, nos atendió una chica muy buena onda, que sonreía y nos seguía los chistes. De repente entra una persona y dice, hay unos jóvenes rompiendo todo afuera, nosotros preocupados, miramos hacia atrás, faltaban pocos minutos para las 00:00, y todo suele, por desgracia, descontrolarse un poco. La chica que nos atendió con una sonrisa le dijo no se preocupe, ya le pido a un compañero que salga a solucionar el problema. 

Seguimos pidiendo nuestra comida, ya que éramos varios, cuando mi esposa, que fue al baño, volvió y dice, se está inundando todo en los baños. En un baño cerrado no para de salir agua. Nuevamente, la chica le sonríe y le dice no te preocupes, ya le pido a un compañero que lo solucione.

Y la pregunta de siempre, ¿A dónde vas Rodrigo? 

Me dejó anonadado como una persona puede atenderte increíblemente bien cuando la mayoría pensaríamos que es el peor día en nuestro trabajo.

Tenemos que aprender a no perder lo importante y que si transmitimos buenas energías eso ayuda mucho a que los malos momentos se vuelvan buenos momentos y que, aunque tengamos un mal día la experiencia de nuestros clientes siempre tiene que ser increíble. No

Puede depender la experiencia de nuestro cliente de nuestro humor y estar dispuestos a solucionar todo lo que surja. 

Espero que esta newsletter les ayude a empezar a atender sus clientes esta semana de forma de increíble. 

Lary Page fundador de Google, publicó en 1999 “El jefe de cocina: los Googlers tienen hambre”. Cuando decía jefe de cocina se refería a Charlie Ayers un chef que se sumó a Google cuando la empresa tenía apenas 45 trabajadores. Al cabo de unos años se volvió una pieza clave para Google, ya que los trabajadores recibían comida gratis y de buena calidad.

Según Charlie Ayers “Mi objetivo todos los días era crear la ilusión de que no estabas en el trabajo, pero en algún tipo de crucero, decoración, entretenimiento y lo que más hicimos. Hicimos suroeste, clásico, italiano, francés, africano, mi versión de Asia e India».

Charlie no solo cocinó en Google, también confió en Google, por esto fue comprando acciones de Google.

Y la pregunta de siempre… ¿A dónde vas Rodrigo?

Tenemos que formar parte de equipos y proyectos que confiamos, creemos y apoyamos. Y que por más que a veces el camino parezca el más difícil, si confiamos y apoyamos las empresas de las cuales formamos parte, todo sale mucho mejor.

A Charlie le salió muy bien, no sólo en lo monetario, sino en lo que realmente importa. Ya que cuando dejó de formar parte de Google más de 5.000 empleados los despidieron con una gran aplauso y se convirtió una pieza fundamental de lo que es Google hoy en día.

Disfrutemos del camino formando equipos y sumándonos a proyectos.

Hoy les dejo una recomendación, si quieres leer noticias de finanzas y entender lo que se espera de los mercados y empresas. Zumitow, la newsletter financiera en español que lees en 5 minutos.

Nos vemos la semana que viene. Muy buena semana…